제시：1)당행의 인터넷뱅킹은 WIN7 (64 비트)시스템에서 사용하실 수 없습니다.고객님의 컴퓨터가 WIN7 (64 비트)운영체제이면 다른 컴퓨터로 인터넷뱅킹을 사용해주시기 바랍니다.
2)당행의 비밀번호컨트롤 설치 시 360 또는 瑞星 등의 백신 프로그램 사용을 잠시 정지해 주십시오. 설치완료 후에는 인터넷뱅킹과 백신프로그램을 동시에 사용할 수 있습니다.
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로그인페이지에서 비밀번호컨트롤 설치창이 뜨지 않는 경우 해결방법
당행 로그인 페이지의 비밀번호 항목은 고객정보의 안전을 위하여 별도의 ‘비밀번호컨트롤’ 설치가 필요합니다.최초 로그인 시 로그인 화면에서 몇 분을 기다려도 비밀번호를 입력할 수 없고, ActiveX컨트롤 설치안내가 뜨지 않는 경우 또는 이미 해당 컨트롤을 설치완료 및 인터넷뱅킹을 사용하셨지만 갑자기 비밀번호를 입력할 수 없는 경우에는 직접 비밀번호컨트롤을 다운 받으신 후 설치하십시오.
설치순서는 아래와 같습니다：
1）로그인페이지에서 [상용다운로드]를 클릭하시어 프로그램 다운로드 페이지로 가십시오.
2）기 사용 고객의 경우 우선 [비밀번호컨트롤삭제 다운로드]를 선택하시어 PC에 저장하신 후, IE브라우저를 닫고 다운 받으신 파일을 실행하십시오. (비밀번호컨트롤 제거).
3）컴퓨터를 다시 시작하신 후 로그인페이지에서 [상용다운로드]를 클릭하십시오.
4） [비밀번호컨트롤 다운로드]를 선택하시어 PC에 저장한 후 실행하십시오 (비밀번호컨트롤 설치).
5）설치완료 후 IE브라우저를 닫고 다시 열면 로그인하실 때 비밀번호를 입력하실 수 있습니다. -
비밀번호란을 클릭한 후 "서비스 시작실패" 오류 발생시 해결방법
이 문제는 고객PC에서 실행중인 360 또는 瑞星 등의 백신프로그램 때문입니다. 백신프로그램은 비밀번호컨트롤의 설치를 방해하거나 실행에 영향을 줍니다.
처리순서는 아래와 같습니다：
1）실행중인 백신프로그램을 종료하십시오.
2）[제어판]을 열어주십시오.
3）"프로그램 추가 또는 삭제"를 클릭하십시오.
4）"하나은행인터넷뱅킹보안컨트롤"로 시작한 프로그램을 선택하여 "변경/삭제"를 클릭하여 비밀번호컨트롤을 삭제하십시오.
5）삭제완료 후 IE브라우저를 다시 열어 메뉴의 [도구] -> [추가 기능 관리]를 실행하신 후 아래 순서로 진행하십시오
5）IE7버전
5）IE8버전
5）삭제완료 후 당행 인터넷뱅킹에 다시 접속하시어 로그인 페이지에서 비밀번호컨트롤설치안내를 기다리거나, 상용다운로드에서 직접 [비밀번호컨트롤]을 다운로드/설치하시면 됩니다. 구체적인 방법은 문제1의 해결방법을 참고하십시오.
6）설치완료 후 비밀번호를 입력하실 수 있고, 백신프로그램도 사용하실 수 있습니다. -
오류정보：EBLN2016의 해결방법
이 문제는 비밀번호컨트롤이 고객PC의 시간과 표준시간과의 일치성을 검사하며, 5분 이상의 차이가 있는 경우 발생하는 오류입니다. 아래와 같은 순서로 처리하십시오：
1）화면 우측 하단의 시간을 더블클릭 하십시오：
2）현재시간과 표준시간과의 차이를 확인하시고, 다르다면 표준시간으로 변경하십시오.
3）로그인페이지로 돌아가 다시 로그인 하십시오. 만일 동일한 오류가 발생하는 경우 다시 설정된